Дорогі клієнти АВТОМОБІЛЬНОЇ КОМПАНИЇ КОНКОРД, звертаю вашу увагу не те, що повернення рекламаційнної продукції буде здійснюватися на слідуючих умовах:

1.Наявність акту рекламації, заповненого в повній формі;
2.Наявність цілісної упаковки продукції;
3.Наявність копії накладної на рекламаційну позицію.
4.Наявність акту установки з сервісу де данна автозапчастина була встановленна.(ЦЕЙ ПУНКТ СТОСУЄТЬСЯ ТІЛЬКИ АМОРТИЗАТОРІВ ВИРОБНИЦТВА SABO).


Форму актів рекламації ви можете завантажити в цьому блоці.
PS: є дві форми актів:
1.Акт для амортизаторів виробництва sabo;
2.Акт для всіх інших постачальників;
Дуже прошу звернути вашу увагу на те що, при не виконанні вище вказаних вимог дана продукція не буде розглядатися менеджером і буде повернена клієнту.

Вложения

	Акт рекламацій.doc (34.5 Кб, 30 просмотров)
	Акт рекламацій SABO.doc (65.5 Кб, 14 просмотров)
	AKT претензий.doc (29.5 Кб, 2 просмотров)

прохання до всіх повернень прикладати накладні. це допоможе нам не витрачати час на ідентифікацію товарів. дякую за розуміння та співпрацю.

Дорогі кліенти, хочу звернути вашу увагу на те, що багато рекламації з вини клієнта.
Приклад:
1) Купив у нас клієнт амортизатор SABO Italia, перед установкою я наголосов щоб він прокачав його у вертикальному положенні мінімум 5 раз, так як амортизатор лежить у нас на складі і масло стікає в одну сторону. Тому для надання амортизатору своїх властивостей слід привести його до робочого стану. Звонить клієнт і говорить, що проїхав з Чернівець до Херсону і амортизатор не тримає. Я запитав:"Ви зробили прокачку амортизатора?", на що клієнт дав відповідь - "Для чого? Він і без прокачки повинен працювати". Коли клієнт вислав нам ці амортизатори, я взяв нові і власноруч прокачав їх, і вислав їх нашому покупцю. По сьогоднішній день амортизатори працюють як мають це робити.
2) На рахунок насосів подйомів кабіни виробництва SEM.
Багато наших клієнтів заливають туди тормозну рідину. Виробник SEM категорично проти цього, так як насоси виходять з ладу і не працюють. Тому вони в комплект до кожного насосу упаковують своє масло,а також надали нам список рідин які потрібно заливати в насос для повної його функціональності. Список рідин ви найдете в прикріпленному офіційному листі.

ТОМУ ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА ЦІ ЕЛЕМЕНТАРНІ ПРАВИЛА УСТАНОВКИ АВТОЗАПЧАСТИН. ВОНИ НАДАДУТЬ ВАМ ПОВНУ ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ ТОГО ЧИ ІНШОГО ВИРОБУ І БУДУТЬ ПРАЦЮВАТИ ДОСИТЬ ДОВГИЙ ТЕРМІН.

Изображения

SEM oil-1 копия.jpg (109.3 Кб, 5 просмотров)